sometimes a spade is just a spade

...или о корпоративном ханжестве. Что-то последнее время частенько приходится сталкиваться.
Сдается мне, в сфере услуг (к которой я имею самое прямое отношение) стало "хорошим тоном" считать клиента тупым мудаковатым невротиком, который, если что не по его, может взорваться и всех забрызгать.
Поэтому и учат операторов всевозможных поддержек на прямой вопрос, где, черт возьми, задержался мастер, который должен был явиться час назад, отвечать: "К сожалению, в настоящее время мы не можем связаться с данным специалистом и ответить на ваш вопрос. Перезвоните позже". Хотя, казалось бы, чего страшного - сказать напрямую: "Едет, застрял в пробке". Или: "Задержался на предыдущем адресе, но сегодня подъедет". Мастер в итоге приходит с опозданием. И телефон у него вполне себе работает.
Кстати, тем большее уважение вызывают немногие, кто говорит честно (к примеру): "Знаете, мы пока не брались за ваш заказ. Не успели, работы лом. Сегодня разберемся, позвоните тогда-то". Перед Новым годом у всех дел за гланды, чего тут стесняться-то? Или я живу на какой-то другой планете? У меня та же фигня, только в профиль. Я вас пойму, ребята.
Видимо, по тем же самым резонам некоторые клиенты настойчиво просят не употреблять в тексте тех или иных слов, напрямую связанных с их сферой деятельности. Доходило до смешного: главным призом в очередной акции были именно деньги, но этого слова категорически нельзя было употреблять.
Эдак у нас и проститутка превратится в "поставщика интимных услуг". Хотя, конечно, от названия...